Macfit Özdilek Şubesi'nde Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Üyelikte Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Konu: Macfit Özdilek Şubesi - Yıllık Üyelik İptali ve Ücret İadesi Sorunu
İlgili Firma: Macfit
Şikayet Edilen Şube: Macfit Özdilek Şubesi
Şikayet Detayı:
24.06.2025 tarihinde Macfit Özdilek şubesinden yıllık taahhütlü üyelik başlattım. Ne yazık ki ortaya çıkan sağlık sorunları nedeniyle üyeliğimi devam ettiremeyecek duruma geldim. Bu sebeple, üyeliğimin ilk ayı dolmadan, 21.07.2025 tarihinde üyelik iptali başvurumu gerçekleştirdim.
Macfit'in kendi prosedürlerine göre iptal başvurularının 24 saat içinde sonuçlandırılması gerekirken, benim başvurum 40 saatten daha uzun bir süre boyunca onaylanmadı. Bu gecikme sonucunda, 23.07.2025 tarihinde, henüz iptal başvurum sonuçlanmamışken hesabıma 2. Ayın üyelik ücreti yansıdı ve çekim yapıldı.
Aynı gün (23.07.2025) tekrar Özdilek Macfit şubesine giderek durumu izah ettim. Şube yetkilileri genel merkeze haber gönderdiklerini ve iptalimin aynı günün akşamı gerçekleşeceğini belirttiler. Üyeliğim aynı akşam iptal edildi, ancak 2. Ay için çekilen ücretin iadesi yerine tarafıma 1 aylık ek spor süresi tanımlandığı bilgisi verildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmek isterim. Ek spor süresi benim için bir çözüm değildir, çünkü sağlık sorunlarım nedeniyle spora devam etmem mümkün değildir. Cayma bedeli olarak belirlenen tutarı da ödememe rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu durumu çözüme kavuşturmak amacıyla tekrar şubeye gittim ve yaşadığım mağduriyeti bir kez daha dile getirdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen halen Macfit'ten konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Macfit'ten beklentim, tarafımdan haksız yere çekilen 2. Ay üyelik ücretinin, şikayet sahibinin faturayı kontrol etmesi önerilir) tarafıma nakit olarak iade edilmesidir.
Taleplerim:
* Haksız yere çekilen 2. Ay üyelik ücretinin (3.129.00 TL) tarafıma tam ve nakit olarak iade edilmesi.
* Müşteri memnuniyetini sağlamak adına hızlı ve etkili bir çözüm sunulması.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,