Macfit (İstanbul Avrupa) Ortaköy Mac Portal Sorunu

Macfit Ortaköy kulübünde 13 Haziran günü öğrenci belgem ile yaz boyunca üyeliğimi dondurmaya gittim. Üyeliğimin dondurulması için tüm borçlarımın ödenmesi gerektiğini öğrendim.
Önceki ay kartımın değiştiği için para çekememiş. Kartımı güncelleyip borçlarımı ödemeye çalıştığımda kartımın onların Mac Portal sisteminin hata vermesi yüzünden güncelleyemedim. Şubedeki çalışan dahil portala giriş yapamadı. İleri ki günlerde hesabımın borçları ödenmediği için 3 gün içinde hesabımın kapatılacağını öğrendim. Portala evde girmeye çalıştığımda aynı telefon ve mail hesabıyla yeni bir hesap açıldı. O yeni hesaptada portala giriş yapamadım. Dün telefonda yaptığım konuşmada hesabımın portala girememe sorununu çözdüler ama sorunu benim kişisel bilgilerimin eksik olmasına bağladılar (büyük ihtimalle benim istemeden açtığım yeni hesap yüzünden). Bu yüzden normalde dondururmuş olacağım haziran ayının da parasını istediler ve 2 aylık dondurma hakkımı kullanmanın daha mantıklı olduğunu söylediler. Onları dinleyip öyle yapmasaydım keşke...
Kısacası hiç kullanmadığım ve dondurmuş olacağım haziran ayının parasını verdim ve 2 aylık dondurmamı harcadım. Haziran ayının iadesini ve mümkünse 2 aylık dondurmamı 3 aylık ile değiştirmek istiyorum.