Macfit Atakent Şubesinde İlgisiz Ve Kırıcı Davranış

Macfit İstanbul Küçükçekmece Atakent şubesine bugün saat 19.00 civarında üyelik ve dersler hakkında bilgi almak için eşimle birlikte gittik. Görevli arkadaş, sorduğumuz sorulara açıklayıcı yanıt vermek yerine “İsterseniz başka şubeye gidin” diyerek son derece ilgisiz ve ters bir yaklaşım sergiledi.

Eşim özellikle pilates yapmak istediğini belirttiğinde, grup derslerine katılımın az olduğu için pilates olmadığını söyledi, ardından da “Uygulamadan takip edin, isterseniz Mall of şubesine gidin” şeklinde cevap verdi. Biz hangi saatlerde gelebileceğimizi söylemeden, “Zaten saatleri size uymaz” diyerek hem ön yargılı hem de kırıcı bir ifade kullandı.

Macfit gibi bir markadan, özellikle ilk kez bilgi almaya ve üye olmaya gelen kişilere karşı çok daha saygılı, sabırlı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriye karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve üyelik, dersler gibi konularda net ve yapıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.