to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Olduğum İçin Üyeliğimi Yenileyemiyor Ve İletişim Kuramıyorum
Macfit Buyaka şubesinde üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır yurt dışında olduğum için kartımdan ödeme alınamıyor ve bu nedenle üyeliğimin askıya alındığını veya iptal edildiğini düşünüyorum. Yurt dışında olduğumdan dolayı Türkiye’den arama ya da SMS alamıyorum ve bu yüzden tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaştırılamadı.
Üyeliğime devam etmek istiyorum ancak hem ödeme yapamıyor hem de şubeyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve üyeliğimin yeniden aktif edilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum. Üyelik bilgilerim: 0551*****56.
Yurt dışında olduğumdan dolayı ödeme yöntemimi güncellemek ve üyeliğimi sürdürmek istiyorum. Bu konuda çözüm ve destek bekliyorum.
Gelişme
Merhaba,
Daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayete tarafınızca dönüş yapıldı. Ancak bu dönüşte benden, yurt dışında ikamet ettiğime dair kira kontratı talep edilmesi, vermiş olduğum bilgilerle uyumlu değildir ve mantıklı bir gerekçeyle açıklanabilir bir talep gibi görünmemektedir.
Ben sizlere hiçbir şekilde “yurt dışında yaşıyorum” demedim. Yalnızca belirli bir süre geçici olarak yurt dışında bulunduğumu, bu nedenle kartlarımı kullanamadığımı ve bu sebeple 2 aylık ödemenin gerçekleşmediğini belirttim. Buna rağmen benden kira kontratı talep edilmesini hem yersiz hem de uygunsuz buluyorum.
Eğer bu geçici yurt dışı seyahatimin doğrulanması gerekiyorsa, Türkiye’ye giriş hareket dökümümü (e-Devlet üzerinden alınan) tarafınıza iletebileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Benim sizden net taleplerim şunlardır: Üyeliğimin tamamen iptal edilmesi değil, kaldığı yerden devam etmesi, ödenmeyen ayların aidatını ödeyerek oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve toplamda tarafıma çıkarılan yaklaşık 11.000 TL tutarındaki borcun yeniden, makul ve adil bir şekilde değerlendirilmesidir.
Konunun, üyeliğimin devamı esas alınarak, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çerçevede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Teşekkürler.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit
Cayma bedelini iptal ettiğinizde geri kalan tutarı ödesem üyeliğime kaldığım yerden devam edemeyeceğim anladığım kadarıyla çünkü güncel fiyat ile yeniden üyelik almamdan bahsetmişsiniz
