Şube Değişikliği Talebimde Mağdur Edildim, Üyeliğimin Ücretsiz Aktarılmasını İstiyorum

Macfit Nevçarşı şubesine yıllık üyelik aldım ve ödememi peşin olarak tamamladım. Şu an üyeliğimin bitmesine yaklaşık 5 ay kaldı. Ancak iş yeri adresim değiştiği için Nevçarşı şubesi bana çok uzak kaldı ve artık düzenli olarak gidemiyorum.

Bu nedenle üyeliğimin Kozzy AVM şubesine aktarılmasını talep ettim. Kozzy AVM’de görüştüğüm kişiler, 6 ayı doldurduğum ve ilk kez şube değişikliği talebim olduğu için bu işlemin ücretsiz olduğunu, sadece Nevçarşı şubesine değişiklik talebimi iletmem gerektiğini söylediler. Ben de şubeye gidemediğim için call center’ı aradım ancak görüştüğüm kişi işlemin ücretli olduğunu söyledi.

Daha sonra Nevçarşı şubesini aradım, bana yıllık ödediğim ücrete yakın, tahmini bir rakam söylediler. Net ücreti sorduğumda ise beni arayacaklarını söyleyip kapattılar ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak parasını ödediğim spor salonunu, geçerli bir gerekçem olmasına rağmen bir kez bile ücretsiz olarak şube değişikliği yapamadan kullanamıyorum ve hem zamanımın hem paramın boşa gittiğini hissediyorum.

Üyeliğimin, ilk talebim olması ve daha önce böyle bir işlem yaptırmamış olmam dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden Nevçarşı’dan Kozzy AVM şubesine ücretsiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.