to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Anadolu Üyeliğin Derhal Fark Ücret Alınmadan İptalini İstiyorum
Üyelik no:5136***. Eylül 2025 de Kozzy Macfit Kulübe Gold planda yıllık üye oldum. Ancak, 1, 5 ayda ortamın oldukça kalabalık olmasından (her saatte gün boyunca) ve ortamın havalandırması ve hijyeninde sorun olmasına bağlıyorum, 3 kez boğaz enfeksiyonu geçirdim. En son o kadar ağır enfeksiyon geçirdim ki ciddi öksürükle baş başa kaldım.
Ben iyileşiyorum tekrar kulübe gidiyorum ve tekrar boğaz enfeksiyonu kapıyorum. Bunun sebebi yoğunluktan kaynaklı hava hijyeninin yeterli sağlanamadığı gibi, kalabalıktan aletlerin kullanımında aşırı yoğunluk olması. Öyle ki birisi kalkıyor siz oturuyorsunuz ya da alet kullanmak için sıra bekliyorsunuz. Normal şartlarda spor salonuna gidersiniz 1 saatte sporunuzu yapar çıkarsınız, ama burada kalabalıktan sıra beklemekten 2 saatten önce çıkamıyorsunuz ve ortamın kirli havasına da maruz kalıyorsunuz. Tüm bu sorunları yaşayınca (malum pazarlama taktiği olarak yıllık üyelikte avantajlı fiyat sunduklarını, iptal ederseniz aradaki farkı ödeyeceğinizi söylüyorlar.) fark ödemeden üyeliğimi iptal talebimi ilettim.
Sorumlu kişi (i*** hanım) beni arayarak ancak doktor raporu getirirsem fark ödemeden iptal edileceğini söylüyor. Siz bana kayıt yaparken bu kulübün bu kadar yoğun olduğu hakkında bilgi verdiniz mi? Alet kullanımında salonda olan rehber hocalardan destek alınacağı söylendiği halde, ihtiyacım olduğunda o gün görevli olan a*** Hocanın yanıma uğramayarak dışarıda kayıt alan kişi ile sohbet etmesi, alet kullanımında sıra beklenmesi vb. İptal nedenlerim. Siz bana kayıt esnasında kulübün bu kadar yoğun olduğunu söyleyerek bana yeterli bilgilendirmeyi yapsaydınız ben de seçimimi ona göre yapardım.
Ama bu bilgi verilmiyor, kulübü kullanmaya başlayınca görüyorsunuz ve nitekim ben bu durumdan dolayı enfeksiyon kaparak mağdur oluyorum, bana rapor getir deniyor. Ben niye rapor alacağım acaba? Ben gayet de spor yapabilir düzeydeyim, sizin kulübünüzün sağlıksız ve yoğun koşullarından dolayı niye rapor getirmek zorunluluğunda bırakılıyorum? Üyeliğin derhal fark ücret alınmadan iptalini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Macfit
Dönülen mail 6 ay boyunca spor yapamaz raporu getirilmesiymiş. Neyi anlamak istemiyorsunuz? Bu kadar kalabalık ve yoğun olduğu bilgilendirmesini yapmadınız? Siz kayıt öncesi salon ile ilgili tüm bilgilendirmeleri yapsaydınız bırak bu kadar kalabalık yere kayıt olmayı yakınından bile geçmezdim Ama hemen kayıt almak için kısıtlı bilgiler ile müşterinin doğru değerlendirme yaparak secim hakkını elinden alıyorsunuz. Ayrıca taahhüt ettiğiniz salon hizmetini sunmuyorsunuz. Salonda görevli hocalar yardim istediğiniz halde yanınıza bile uğramıyor, bunu sorumlu kişiye de iletmiştim. O zaman nerede sizin kaliteli hizmet anlayişiniz?
Kozzy kulübe 1900 kişi üyeymiş. Kayıt olmayı düşünenlerin bilgisi olsun, kalabalığı siz tahmin edin artık. Bunu iptal talebi iletince öğreniyoruz. Daha önceki şikayetlerde de belirtilmiş, mantık şu, kayıt al, insanlara avantajlı fiyat sun, sonra kalabalık nedeni ile insanlar iptal etmek isteyince insanlardan cayma bedeli al. Ne kadar güzel bir düzen değil mi? Macfit ile ilgili şikayetlerin hepsinde kalabalık olduğu yazıyor... Ve insanlara kayıt olurken salonun bu durumu hakkında bilgi verilmiyor. Kendisini kulüp Md. Olarak tanıtan kişiler tamamen müşteri hizmeti anlayışından yoksun olarak klasik cevap veriyor, rapor getir, rapor getir. Tüm yasal mercilerde hakkımı arayacağım, bilgilendirme yapmadan ve taahhüt ettiğiniz şekilde sunmadığınız hizmet nedeni ile insanları mağdur edemezsiniz. Fark ücret alınmadan iptal işlemini yapın lütfen.
