Pandemi Döneminde Haksız Ücret Tahsilatı Ve Borç Kaydının İptali Talebi

2020 yılında Macfit Cepa şubesine Gold üye oldum. Üyelik ücretim aylık olarak kredi kartımdan tahsil ediliyor, ayrıca ücretli dolap kiralıyordum.

Pandemi döneminde salonlar kapalı olmasına ve ücret alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık 6–7 ay boyunca kartımdan hem üyelik hem de dolap ücretleri tahsil edilmeye devam edildi. Salonlar yeniden açıldığında dönemin yöneticisi S**** Hanım’a dekontları sundum. Bu dönemde haksız şekilde ücret alındığı kabul edildi ve iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı dönemde ücretini düzenli ödediğim dolabım haberim ve onayım olmadan açıldı, içerisindeki spor ayakkabılarım, kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım çöpe atıldı. Bu konuda da hata kabul edilip özür dilenmesine rağmen hiçbir telafi yapılmadı, sadece tarafıma ücretsiz üyelik süresi tanımlanacağı söylendi, bu da hiçbir zaman gerçekleşmedi.

İadeler yapılmadığını görünce kredi kartımı online işlemlere kapattım. Bunun üzerine bu kez ödeme alınamadığı gerekçesiyle hesabıma 2020 Cepa üyeliğine ait cayma bedeli/borç yansıtıldı. Yani şirketin önce pandemide hizmet verilmeden aldığı ücretler, ardından da dolabımı izinsiz açıp eşyalarımı atması ile başlayan süreç, buna rağmen canınız sağ olsun sorun değil deyip alacaklarımdan vazgeçtim ama sonunda bana borç çıkarılmasıyla sonuçlandı.

Bu yanlış borç kaydı yüzünden yaklaşık iki senedir hiçbir şubede aydan aya ödeme yapamıyorum. Macfit’i aradığımda çağrı merkezi tarafında borç görünmediği söyleniyor ancak sistemde borç kaydı bulunduğu için işlemlerim kısıtlanıyor. Şu anda da Gold üyelikten Platinyum üyeliğe geçmek istiyorum ve ödemeyi peşin yapmak yerine aydan aya olarak devam ettirmeyi talep ediyorum. Buna rağmen sistemde görünen cayma bedeli borcu gerekçe gösterilerek sadece peşin ödeme yapabileceğim söyleniyor.

2024 yılında Macfit Nev 201 şubesine yeniden üye oldum ve bu eski borç nedeniyle aylık ödeme seçeneğini kullanamayıp ücreti tek çekim ödemek zorunda bırakıldım. 2025 yılında da aynı sorun devam etti. Şu an mevcut şubemde üçüncü yılıma giriyorum ve hâlâ 2020 yılından kalan bu borç her üyelik sürecinde karşıma çıkarılıyor.

Konu yıllardır defalarca hem şubelere hem genel merkeze iletildi. Her seferinde “inceleniyor” denilmesine rağmen sonuç olarak yine “ödeme yapmanız gerekiyor” cevabı veriliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ben artık pandemi döneminde haksız yere tahsil edilen üyelik ve dolap ücretlerimi veya atılan kişisel eşyalarımın bedelini dahi talep etmiyorum. Tek talebim, şirketin kendi hatalı uygulamalarıyla başlayan bu süreç sonucunda hesabıma yansıtılan 2020 Cepa üyeliğine ait cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve borç kaydımın sistemden kalıcı olarak kaldırılmasıdır.

Yıllardır Macfit üyeliğimi düzenli olarak sürdürmeme rağmen, şirketin geçmişte bizzat kabul ettiği mağduriyet nedeniyle hâlâ borçlu gösterilmem kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Standart kalıp cevaplar yerine, geçmiş kayıtlarımın gerçekten incelenerek bu sorunun artık kalıcı ve adil şekilde çözülmesini talep ediyorum. Normal şartlarda bir kurumun bu kadar mağduriyete utanıp, elinden geleni yapması gerekirken 4/5 senedir aynı döngüde takılı kalmak böyle bir kuruma gerçekten yakışmıyor. Çözüm üretilmemesi durumunda bu ay olacak olan üyeliğimi yenilemeyip farklı bir salona yazılacağız.