Ödeme Kesilmediği İçin Üyeliğim İptal Edildi Ve Personel Kaba Davrandı

Yaklaşık 3 yıldır Macfit Eryaman 5 şubesine düzenli olarak devam eden bir üyeyim. 2026 yılı için aylık 1.834 TL ödemeli yıllık taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Ağustos ayı ödemesi kartımdan çekilmemiş olmasına rağmen bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben 20 Eylül’e kadar hiçbir sorun yaşamadan salona giriş yapmaya devam ettim.

Bugün salona gittiğimde sistemde 4.897,65 TL civarında bir borç/fatura çıkarıldığını gördüm. Yıllık taahhüdümün, ağustos ayı ödemesi yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve artık yenileme indirimi olmadan, sıfırdan üyelik yapmam gerektiği, ayrıca bu faturayı da ödemek zorunda olduğum söylendi. Ödemeleri yıllardır düzenli yapan bir üye olmama rağmen, çalışan tarafından borcunu ödemeden kaçan biriymişim gibi hissettiren bir üslup kullanıldı.

Girişte görevli hanımefendinin hem kaba hem de azarlayıcı tavrına maruz kaldım, soru sormaya çalıştığımda “bekleyen müşteri var” denilerek adeta kovulur gibi salondan çıkarıldım. Aynı saygısız ve ilgisiz yaklaşımı çağrı merkezi tarafında da gördüm. Üç yıldır devam ettiğim bir salonda ilk defa bu kadar kırıcı ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşıyorum.

Üyelik numaram 2522633’tür. Ağustos ayındaki ödeme çekilmemesiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasının sorumluluğunun bana yüklenmemesini, yansıtılan cayma/ceza bedelinin ve taahhüt iptalinin kaldırılmasını, aylık ödemelerimi normal şekilde yaparak mevcut taahhütlü üyeliğim üzerinden salona devam etmeyi talep ediyorum. Ayrıca Eryaman 5 şubesindeki ilgili personelin iletişim tarzı ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.