Müşteri Şikayetini Dinlemeyen Saygısız Yönetici

Macfit Balgat Nev 201 şubesinden spor sonrası cep telefonuma değerlendirme anketi geldi. Ben de salonu çok kalabalık bulduğum için salona 1 puan verdim ve kalabalıktan duyduğum şikayeti yazdım. Aradan bir süre geçtikten sonra yanlış anlamadıysam müdür yardımcısı bir kadın, beni telefonla arayarak bu şekilde değerlendirme yapamayacağımı dile getirerek beni yalan söylemekle itham etti. Sürekli konuşan ve karşısındakini dinlemeyen saygısız biri olduğu için anlatmaya çalıştığım şeyi dinlemedi bile. Bu kişiler nasıl yönetici oluyor anlamıyorum. Müşteriye nezaket göstereceği yerde kabalık yapıp üste çıkmaya çalışıyor. İş yerime yakın diye tercih ediyorum ama gidilecek bir salon değil. (benim de değerlendirmem suların az akması ve ekipman dağılımının yanlış yapılmasıydı, örnek işe yaramaz kimsenin kullanmadığı aletlerden oldukça fazla temel orta sınıf sporcu aletlerinden 1 tane koymuşlar. Arkadaşı arayan kişi beni de resmen azarlamaya başladı. Sürekli savunma halindeydi ben tamam dedim haklısınız özür dilerim deyip kapadım. Böyle bir departmanda problemli insanlara insan ilişkileri görevi veriyorlar. Eğer inanmazlarsa görüşme kaydımı bir dinlesinler.