Macfit’te Peşin Gold Üyelik İptalinde Tam İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Macfit Ankara Bulvar Loft şubesine 08.03.2026 tarihinde Gold üyelik türünde 1 yıllık peşin üyelik satın aldım. Yıllık Gold paketim sistemde 27.03.2027 bitiş tarihli olarak görünmekte. Bu üyelik için toplam 33.033,08 TL peşin ödeme ve ayrıca 850 TL katılım bedeli ödedim.

Kalan yaklaşık 6 aylık sürede spora devam edemeyeceğim için üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim sırasında peşin ödeme yaptığım için yaptığım ödemenin tamamının cayma bedeli sayıldığı ve bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu bilgi Macfit uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça ifade edildi. Böylece hem hizmetten yararlanamayacağım hem de peşin olarak ödediğim yüksek tutarın hiçbir kısmının iade edilmeyeceği söyleniyor.

Peşin ödediğim Gold üyelik süresinin kullanmadığım kısmı için makul bir iade ya da en azından kısmi iade yapılmasını, mümkün değilse de bu tutarın üyelik dondurma veya başka bir çözümle mağduriyetimi azaltacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Üyelik iptal sürecimin, yapılan ödemenin tamamının cayma bedeli kabul edilmesi şeklinde değil, hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini gözeten bir anlayışla yeniden ele alınmasını istiyorum.