Bilgim Dışında Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Macfit (Mars Sportif) Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Üyelik Yenilemesi ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

23 Haziran 2025 tarihinde Adana Esas 01 Macfit şubesine ait 0 (322) 970 03 01 numaralı telefondan aranarak tarafıma bir link gönderilmiş ve bu link üzerinden 3.969,00 TL tutarında bir ödeme yaparak bir aylık üyelik satın almış bulunmaktayım. Bu işlem esnasında:
1. Üyeliğin otomatik olarak yenileneceği ve iptal etmezsem aynı karttan tekrar ücret tahsil edileceği tarafıma kesinlikle bildirilmemiştir.
2. Kart bilgilerimin kayıt altına alındığına dair herhangi bir açık rıza beyanım alınmamış, kartımı kaydetmeyi onaylamadım. Buna rağmen iznim olmaksızın kartımdan tekrar ödeme çekilmiştir.
3. İlk üyelikte 600 TL katılım ücreti olduğu belirtilmiş ve 3.969,00 TL’nin bu ücreti içerdiği söylenmiştir. Ancak bir sonraki ay bilgim ve iznim dışında çekilen tutar 3.559,00 TL’dir. Bu durumda 600 TL’lik fark da açıklanamamaktadır.
4. Yenileme işlemi 28 Temmuz Pazar günü yapılmıştır. Bu tarih itibariyle Macfit genel merkezine ulaşmış ve geri dönüş almış olmama rağmen, Adana Esas 01 şubesiyle iletişim kuramamış, ancak 29 Temmuz Salı günü şube tarafından dönüş sağlanmıştır.
5. Görüşmelerde üyelik yenilemesine dair bilgilendirme yapılmadığı kabul edilmiş ve iade işleminin başlatılacağı belirtilmiştir. Fakat bugün, 30 Temmuz 2025 tarihinde, şube tarafından tekrar arandım ve iade işleminin yapılmayacağı, sorumluluğun tarafıma ait olduğu iddia edilmiştir.

Ben bu spor salonunu kullanmamış bulunmaktayım. Kamera ve giriş-çıkış kayıtlarıyla bu durum doğrulanabilir. Üyeliğin bilgim dışında yenilenmesi, kartımın izinsiz olarak saklanması ve bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ben bir öğrenciyim ve üniversiteye hazırlanma sürecindeyim. Ailemle maddi zorluklar yaşarken, iznim ve bilgim olmadan hesabımdan 3.559,00 TL gibi ciddi bir tutarın çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak derinden etkilemiştir. Almadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.

Ad Soyad:Hüseyin Arda G*****
Telefon:0 53*********48
E-posta:Ar*********@hotmail.com
Tarih:30.07.2025