Ücretsiz Dondurma Hakkı İhlali Ve Çifte Ücret Kesintisi

Maltepe Park Mac One Maltepe şubesine 26.05.2026 tarihinde kardeşimle birlikte üye olduk. Üyelik sırasında bize yılda 2 ay boyunca, dondurduğumuz aylar için kulübe herhangi bir ödeme yapmayacağımız, yani dondurduğumuz aylar için ücret ödemeden üyeliğimizi dondurma hakkımız olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyelik yaptırdık.

İlk dondurma hakkımızı kullandığımızda bizden herhangi bir ücret alınmadı. Ancak ikinci kez kalan dondurma hakkımızı kullanmak istediğimizde, bu sefer dondurduğumuz ayın ücreti alınmaya çalışıldı. Kardeşimden dondurduğu ay için 5.219 TL, yani bir aylık normal üyelik ücreti çekildi. Aynı tutar benden de tahsil edilmek istendi fakat kartım onay vermediği için bu tutar sistemde borç olarak görünmeye devam ediyor.

Durumu anlamak için kulübü aradığımda, sözleşmenin değiştiği, artık dondurulan ayın ücretinin alınacağı ve bu ayların üyeliğin sonuna ekstra olarak eklenmeyeceği söylendi. Üyeliği yaparken bize verilen bilgilendirme ile şu an uygulanan kural tamamen çelişiyor. Müşteri aleyhine olan bu yeni madde hiçbir şekilde bizimle paylaşılmadan, haberimiz olmadan uygulanmış. Ben bu durumu kendi çabamla arayıp sorduğumda öğrenebildim.

Ayrıca artık başka bir şehirde ikamet etmemiz gerekeceği için üyeliğimi mecburen iptal etmek zorundayım. Dolayısıyla üyeliğin sonuna ekleneceği söylenen bu ayları kullanma şansım da olmayacak. Müşteri hizmetleri ve kulüp yetkilileriyle görüşmeme rağmen “sözleşme değişti, yönetim değişti” dışında hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Kayıt sırasında bize söylenen şartlara aykırı olarak uygulanan bu ücretlendirmeden dolayı mağdur olduk. Kardeşimden dondurduğumuz ay için çekilen 5.219 TL’nin ve benden talep edilen, sistemde borç olarak görünen aynı tutarın tarafıma ve kardeşime iadesini, üyelik dondurma hakkımızın da bize başlangıçta anlatıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.