Mac Cosmetics Stokta Olmayan Ürün İçin Günlerce Bekletildim Ve Siparişim İptal Edildi

25 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Mac markasına ait "Creme In Your Coffee" ruj siparişi verdim. Ürün uzun süre "hazırlanıyor" olarak görünmeye devam etti. Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir hareket olmadı ve bugün, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ayrıca sadece "Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur." şeklinde kısa bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ücret iadesi yapıldı; fakat beklediğim bu ürünü almak için sipariş vermiş ve günlerce beklemiş olmama rağmen mağdur oldum. Özellikle talep ettiğim bir üründü ve stoğu olmadığı baştan belliyse neden sipariş almaya devam edildiğini anlamıyorum. Benim için önemli olan, sipariş sürecinde stok/güncelleme bilgisinin zamanında verilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması.

İlgili markadan ve platformdan daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme, benzeri durumların tekrarlanmaması için ek önlem alınmasını talep ediyorum.