Kimyasal Kokulu Kılıf Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Lynocase’den iPhone 15 Plus için bir telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişi 7 Aralık’ta verdim, ürün 9 Aralık’ta elime ulaştı. Kılıfı açtığım andan itibaren yoğun ve kimyasal bir koku fark ettim. Yaklaşık iki haftadır kılıfı dışarıda bekletmeme ve silmeme rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de kullanım açısından rahatsız edici.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Lynocase’in Instagram hesabına mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine gönderilerinden birine yaşadığım sorunu belirten bir yorum yazdım, o yorum da hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Hem müşteriyi dikkate almayan hem de sorunu görünmez kılmaya çalışan bu yaklaşımı son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.

Lynocase’in bu tutumunu kabul etmiyor, müşteriden özür dilenmesini; üründeki kimyasal koku sorununu ciddiye alarak gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse ürün değişimi veya uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.