Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinemde Servis Sonrası Çizikler Ve İlgisizlik

Lydsto Kitchen Helper 1500w hamur yoğurma makinamı yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra arıza yaptığı için Eylül ayında servise gönderdim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve verilen kod ile ürünü servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde birçok yerinde çizikler vardı ve makinemin karışmış olabileceğinden şüphelendim. Bu durumu WhatsApp üzerinden fotoğraflarla ilettim, ancak karışma ihtimalini reddettiler ve çiziklerin sorumluluğunu kargoya attılar. Oysa kargo paketleri gayet sağlamdı ve çizilen yerlerin kargoda zarar görmesi mümkün değildi.

Ayrıca, garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bana kargo ücreti ödetildi. Ürünü teslim aldığımda kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden yaşadığım tüm bu sorunları tekrar ilettiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tüm yazışmalar iznim olmadan silindi.

Kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ürünümde oluşan çiziklerin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.