Kısa Sürede Arızalanan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yetersiz Destek Ve Çözüm

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden, Ş**** A**** adına satın aldığım Lydsto Kitchen Helper hamur yoğurma makinesini sadece üç kez kullandım. İkinci kullanımda cihazdan duman çıkmaya başladı ve Temmuz ayından beri bu sorun devam ediyor. Ürün 24 ay garantili olarak satıldı.

Sorunu yaşadıktan sonra fatura üzerindeki numarayı arayarak destek aldım. Bana bir kod verildi ve ürünü kargolamam istendi. Ürünü kargoladıktan sonra bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben arayıp bilgi almak istediğimde, üründe herhangi bir sorun bulunamadığı ve yalnızca mekanik bakım yapıldığı, aynı ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Şu anda ürün Taşdelen Çekmeköy kargo şubesinde bekliyor, henüz teslim almadım.

İlk aradığımda ürünün değişimi veya para iadesi yapılabileceği söylenmişti. Ancak şimdi üründe sorun yok deniyor. Benim yaşadığım sorunun göz ardı edildiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.