Serviste Bekleyen Gözlük Ve Luxottica'ya Ulaşamama Sorunu

Şikayet Konusu: Garanti Kapsamında Gözlük Sorununun Giderilmemesi İki ay önce Trendyol üzerinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün, Seçkin Optik firması aracılığıyla gönderilmiş olup, garanti hizmetlerinden sorumlu firma ise Luxottica olarak belirtilmiştir. Ancak kısa süre içinde gö...

2 ay önce almış olduğum güneş gözlüğümün kılıfının içinde düşme sonucu kırılmasından dolayı, garanti kapsamında onarılması ya da değişim sağlanmasını istememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu nedenle gözlüğümü kullanamıyorum. Üretici firmayı sürekli olarak aramama rağmen telefonlara bakılmı...

Aldığım güneş gözlüğü 3-4 ay içerisinde camları soyulmaya başladı. Hala çözüm yok. Aldığım optikçi firmaya mail attığını dönüş beklediğini söyleyip duruyor. Yaklaşık 15 günden fazla oldu. Hala dönüş be bilgilendirme yok ne optikçiden ne firmadan. Kalite mi?

Lacoste online sitesinden gözlük almıştım. Gözlüğün camında atmalar olduğu için 22 Nisan'da ürünü garantiye, yani Eren Perakende'ye gönderdim. Süreç hakkında bilgi almak için aradığımda, 22 iş günü dolmadan tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 20 iş günü geçtikten sonra, geçen hafta cuma günü tekrar ...

Hepsiburada satıcılı gürel optik firmasından bir gözlük aldım. Garanti Luxottica firmasına aitmiş. Gözlüğümü gönderdim, bana gürel optik geri dönüş sağladı. Gözlüğe alkol, parfüm vs. Bir ürünün bulaştığını söyledi. Halbuki böyle bir şey olmadı. Ben ilk kez gözlük kullanan biri değilim. Bir gözlüğe ...

+1