Luxoceantr.com İade Talebimi İletmeme Rağmen, Talebime Rağmen Israrla Ürünleri Gönderdiler

Luxocean’dan 5 Ocak tarihinde kredi kartı ile toplam 5.151 TL tutarında elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünü doğum günümde giyeceğimi özellikle belirttim. Ancak ürünler ancak 22 Ocak tarihinde teslim edildi ve bu süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. Gecikme nedeniyle iade talebimi iletmeme rağmen, talebime rağmen ısrarla ürünleri gönderdiler.

Ürünler elime ulaştığında, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kumaş kalitesi son derece düşük, içi tamamen belli oluyor ve kesinlikle giyilebilir durumda değiller. Görseldeki ürünle alakası olmayan, kalitesiz ürünler gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş numaram X05W87R9T’dir. 5 Ocak’tan itibaren WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ne gecikme sürecinde ne de ürünlerin görselle alakasız çıkması sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, siparişime ait tüm ürünlerin koşulsuz olarak iade alınmasını ve 5.151 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.