Luxocean Mağazasından Alınan Ürünün İadesinde İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

Luxocean adlı mağazanın kendi internet sitesinden 17 Aralık’ta yaklaşık 2200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbise dar geldiği için aynı gün iade talebimi firmaya ilettim ve ücret iadesi istediğimi belirttim.

Ancak o günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyorlar, attığım mesajlara ve e-postalara kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Ne iadeyi onaylıyorlar ne de sürece dair bilgilendirme yapıyorlar.

Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.