to read complaints and reviews, or file yours.Luxen Wellness Clinic’te Yanlış Bilgilendirme Ve Kalıcı Sağlık Sorunu
19.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Luxen Wellness Clinic’te sıvı yüz germe ve botoks işlemi için başvurdum. Görüşme sonrası 10.900 TL ödeme yaparak işlem odasına alındım. Yüzüme tam olarak ne enjekte edildiği bana açıkça belirtilmedi. İşlemin ardından kaş ve göz kapağımda belirgin bir düşüklük oluştu ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Hatta göz kapağımdaki düşüklük nedeniyle zaman zaman görme sıkıntısı bile yaşıyorum.
Yaşadığım sorunu kliniğe iletmek için defalarca aradım, ancak telesekreter dışında kimseye ulaşamadım ve derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Sonrasında kliniğe bizzat gittim fakat bana zaman aşımı olduğu gerekçesiyle tekrar ücret talep edildi. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra, inisiyatif kullanarak kontrol adı altında işlem tekrarı yaptılar fakat hiçbir iyileşme olmadı. Bana bu durumun geçici olduğu söylendi ancak şikayetim hiç azalmadı.
Bu süreçte ne doğru bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi. Tedavimle ilgili gerçek bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, reklamlara aldanıp bu kliniğe gitmeyi düşünenleri uyarmak isterim; kliniğin tanıtımlarda gösterildiği gibi bir hizmet potansiyeli kesinlikle yoktur.
Luxen wellnes clinic İzmir Bayraklı müdürü Naciye hanım tarafından bizzat aranarak yeni bir görüşme ayarlanarak mağduriyetimin giderilmesi hususunda uzlaştık bu süreçte Naciye hanım ve Dr. Şahin bey’e ilgileri ve destekleri için teşekkür ederim. Umuyorum ki bu mağduriyetim kısa süre içerisinde giderilecek. Şikayet var sayesinde sorunlar çözüme ulaştı teşekkürler…
