Luxell Teknik Servis Sorunu Ve İade Süreci

Luxell ankastre ocağını Ankara Taşpınar mağazasından set üstü ocağı olarak 7.01.2024 tarihinde aldım. Bana Luxell'in 0312 276 74.., 0312 378 52.., 0850 333 59.. numaralı teknik servis telefonlarını verdiler. Uzun bir arama sonrası telefonları açmadılar. Sonuçta ısrarla aramalarım sonrası ulaştım ve kaydı yaptırdım. 3 iş günü içinde adrese geleceklerini belirttiler. Günü ve saatini veremediler ama 3 gün içinde her saat gelebileceklerini, gelmeden yarım saat önce haber vereceklerini söylediler. Sonuç olarak 3 iş günü boyunca gelmediler. Çok vasıfsız bir firma olarak sattıkları ürünün arkasında duramayan bir firma olduklarını düşünüyorum. Kesinlikle aldığıma çok pişmanım. Ürünü aldığım Taşpınar ailesine iade ederek başka bir marka alarak Luxell ürününden kurtulacağım. Bu kadar ilgisiz bir firma olmalarından dolayı Luxell firmasını kınıyorum. Ürünlerin kurulumunu yapamayan bir firmanın ürün kalitesi nasıldır, Allah bilir. Kesinlikle alınmaması gereken bir firma markası Luxell.