10.10.2025 tarihinde iş yerinde kullanmak üzere 4 adet Luxell Fanlı Isıtıcı 2000w / lx-6331 satın aldım. Üçü kullanıma girdi ve hepsinde baştan beri sesli çalışma vardı, bunu çok önemsemedik. Ancak 01.01.2026 tarihinden itibaren cihazlarla ciddi problemler yaşamaya başladım.
Önce cihazlardan biri arıza yaptı, kendi kendine duruyor, açıldığında çalışmıyor ve yanık kokusu geliyordu. Servise gönderdik, ilk tespitte cihazın düşmüş olduğu söylendi, sözde tamir edilip geri gönderildi. Üstüne bir de “bunu çok çalıştırmayın, çok çalışmaya müsait değil” şeklinde tavsiye iletildi. Servis sonrası cihazı tekrar çalıştırdığımızda sesin daha da arttığını gördük, ayrıca cihaz bazen çalışıyor bazen hiç çalışmıyor, yani arızası devam ediyor.
Bu cihazı servise gönderdiğim dönemde yedek olarak beklettiğimiz diğer cihazı kullanmaya başladım. İlk gün sorunsuz çalıştı, ikinci sabah açtığımda metal sesi geldi, baktığımda pervanenin düştüğünü gördüm. Bu cihazı da servise gönderdik. İlk tespitte yine “cihaz düşmüş, bu arıza garanti dışı, müşteri hizmetleriyle görüşün” denildi. Müşteri hizmetleriyle görüştük, cihazı başka bir servise yönlendirdiler, yapılıp geri geldi. Çalıştırdığımızda birkaç dakika sonra pervane yine çıktı. Servise tekrar götürdük, bu kez pervane değiştirildi; fakat bu sefer de motor sıkışıyormuş gibi cihaz açılıyor ve hemen duruyor.
Bu süreçte defalarca servise gidip gelmek zorunda kaldım, servis için yaptığım yol ve zaman maliyeti neredeyse cihazların bedeline ulaştı ama buna rağmen cihazlar hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor. Artık ciddi anlamda bıktıran ve güven sarsan bir durum haline geldi.
Firmadan herhangi bir maddi talebim yok; amacım bu yaşadığım sorunların ve ürünle ilgili bu sıkıntıların diğer kullanıcılarla paylaşılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar