Nergiz

12.03.2021 de eşim ile aldığım Luxell ankastre fırınımın telleri ısıtmıyor ve bozuldu bir aydır çözüm bulamadım garanti süresi bitti diyorlar sadece gelip bakmak için 400 TL istiyorlar yapım ücreti hariç normal aldığım bir mini fırın bile 10 yıl çalışıyor Kumtel dayanıklı ev aletleri diyerek sattığınız ürün 3 yılda nasıl bozuluyor insanlar nasıl çalışıp bu parayı veriyor bu kadarına pes diyorum tek gerçek şu ki bu marka ankastreyi asla tercih etmeyin hem paranız gidiyor hem de gerçekten insan parasıyla rezil oluyor

Luxell

SAYIN Nergiz B. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell

Nergiz

İnşallah