to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Fırın Arızası
Luxell-Kumtel ankastre fırın aldık. İlk denememde fırının ısıyı dışarıya verip aşırı buharlaşma ve terleme yapmasından kaynaklı ürünün yenisini talep ettim. Ancak yeni gelen fırında da aynı sorun vardı. Isparta teknik servisten gelen arkadaş sorunu ancak soğutma takarak çözeceklerini söyledi. Sıfır hiç kullanılmamış ürüne soğutma takıldı. Dediklerine göre yüzde yüz sorun çözülmüştü. Tabi birkaç kere kullanımdan sonra fırın yüksek ses değişik sesler çıkarmaya başladı. Hatta yan komşumun bu sesi duyuyor olacak kadar yüksek ayrı zamanda rahatsızlık veren bir ses.
Ben bir haftadır çağrı merkezini arayarak, arıza olduğunu aciliyetimin olduğunu dile getirmeme rağmen teknik servisten arayan soran gelen giden yok! Ayrı zamanda onca hazırladığım emek verdiğim yemek yine fırın sayesinde çöpte.
SAYIN Fatma G. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Teşekkür ederim Meryem Hanım bekliyorum
Teşekkürler sorun çözüldü
