Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

Instagram üzerinden karşıma çıkan, spor kıyafetleri satan luvixon.com adlı siteden Under Armour beyaz eşofman takımı siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı; ancak gelen ürünle sitede gördüğüm ürünün hiçbir benzerliği yoktu.

Sitede marka olarak Under Armour görünen beyaz eşofman takımı yerine, kumaş kalitesi son derece düşük, rengi, modeli ve üzerindeki marka ibaresi tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi. Ödemenin tamamını kapıda ödeme yöntemiyle, 1.500 TL olarak kargo görevlisine yaptım.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden yazdım ve aradım; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlarıma da bakılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade/değişim süreci hakkında herhangi bir bilgi verildi.

Hem gönderilen ürünün ilan edilenden tamamen farklı olması hem de iletişime geçildiğinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.500 TL’nin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.