Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcı Müşteriyi Engelledi

Instagram’da gördüğüm Luvixon adlı siteden 29 Aralık tarihinde kapıda ödeme ile toplam 1500 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine ürünü aldığım yere yazılı olarak ulaştım ve durumu anlatarak yardımcı olmalarını istedim. Fakat sorunu çözmek yerine, hesabımdan beni engellediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durmak yerine müşteriyi engellemeleri sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvenim tamamen sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcıyla yaptığım yazışmaların ve ekran görüntülerinin de incelenmesini istiyorum, ilgili ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.