Tommy Hilfiger Eşofman Takımının Sökük Olması Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden “Luvixon” adlı sayfadan l beden Tommy Hilfiger eşofman takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eşofman takımının sökük olduğunu fark ettim. Geçen hafta verdiğim bu sipariş için kapıda kart ile ödeme yöntemiyle 1.500 TL ödeme yaptım.

Defolu ürünü teslim alır almaz, aynı anda sipariş verdiğim sayfaya Instagram DM üzerinden yazdım ve ürünün sökük yerlerini gösteren fotoğrafları gönderdim. Ürünün değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk sipariş aşamasında anlık ve hızlı dönen DM cevapları, defoyu ilettikten sonra tamamen kesildi, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi.

Ayrıca sayfada yer alan telefon numarasını aramayı denediğimde de numaranın kullanılmadığını gördüm. Hem telefonla hem de DM üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve defolu gönderilen ürünle baş başa bırakıldım.

Defolu gönderilen l beden Tommy Hilfiger eşofman takımımın acilen sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.