Aldığım Bot Hem Yaraladı Hem De Değişim Talebim Reddedildi

Luvishoes markasından yaklaşık 1 hafta önce, 20 Kasım civarında bir bot satın aldım. Botun fermuar kısmının ucu açık bırakıldığı için bacağıma batıyor, ayrıca iç kısmı da parmaklarımı vurdu ve parmağımda yara oluştu. Ürünü sadece bir kere giyebildim, ardından tekrar giymeden değişim talebiyle geri gönderdim.

Değişim talebimi firmanın kendi gönderdiği değişim linki üzerinden ilettim ve botu da belirtilen şekilde kargoladım. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Oysa ürünü kullandığım çok kısa sürede hem bacağıma hem de parmaklarıma fiziksel rahatsızlık veren açık bir problem yaşadım. Sipariş numaram 1123497’dir.

Başta firmayı mağdur etmemek adına yalnızca değişim talep ediyordum, ancak yaşadığım sorun ve sonrasında talebimin reddedilmesi nedeniyle artık ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede para iademin yapılmasını istiyorum.