Luvetti Shop’tan Aldığım Hoodie’lar Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Luvetti Shop isimli firmadan 9 Aralık 2025 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden KKTC’ye gönderilmek üzere iki adet Hoodie (Batman ve Catwoman) siparişi verdim. Siparişim için online ödeme ile toplam 1.274,83 TL ödedim ve tarafıma #11646 numaralı sipariş bilgisi ile Gmail üzerinden ödeme bilgilendirmesi geldi.

Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 1–2 hafta içinde teslim edileceği, süreç boyunca da Sürat Kargo tarafından SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne Sürat Kargo’dan herhangi bir SMS veya bilgi aldım ne de ürünlerim teslim edildi. Bunun üzerine firmaya hem WhatsApp hem Instagram hem de Gmail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmiyor.

30 Aralık 2025 sabahı doğrudan Sürat Kargo ile iletişime geçtim ve adıma böyle bir gönderi/sipariş kaydı olmadığını öğrendim. Yani hem ürünlerim ortada yok hem de kargo şirketinde kaydım bulunmuyor. Ödeme yapmama rağmen firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme veya destek alamıyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da 1.274,83 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.