Kargo Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve 900 TL'lik Siparişte Mağduriyet

7 Şubat tarihinde Luvetti Shop üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. 13259 numaralı bu siparişim için 900 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Sistemde 10 Şubat tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak ne bir kargo firması ismi ne de bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Siparişi Luvetti’nin Instagram sayfasından yönlendirilerek kendi web siteleri üzerinden oluşturdum. O günden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Adana’dan verdiğim sipariş yine Adana’ya teslim edilecekti ancak hâlâ ortada bir kargo görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj attım, e-posta adreslerine mail gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Sitede yer alan telefon numarasını da aradım fakat telefon sürekli kapalıydı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.