Çözüldü

İkinci Sweat Siparişimin Takip Kodu Gelmedi Ve Teslim Edilmedi

Tuana

490

Tuana'nın Teşekkür Mesajı

“İletişime geçtiler tekrardan sweati ürettiler takip kodumda geldi sweat gelince göreceğim artık🙏”

Luvetti. Shop üzerinden iki adet siyah baskılı sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 11965, adım M***** Ç*****. Ödemeyi banka kartı ile toplam 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimden biri 1–3 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci sweat için ne bir takip kodu geldi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Ayrıca gelen kargonun üstünde iki tane ürün yazmasına rağmen 1/1 yazıyor.

Günlerdir Luvetti’ye yazmama rağmen net bir çözüm alamadım. Bana kargonun başka biriyle karıştığını, o kişiden ürünü alıp kargoya verdiklerini ve ertesi gün tarafıma takip kodu geleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir takip kodu geldi ne de ürünüm teslim edildi. Sistemlerinde 30 Aralık’ta teslim edildiği göründüğünü söylemelerine rağmen bugün 3 Ocak ve bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Ben gönderilmeyen sweatimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de iade sürecimin derhal başlatılmasını, aksi halde bankam üzerinden chargeback süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Ocak 17:43

Luvetti Shop üzerinden iki adet siyah baskılı sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 11965 olup, ödemeyi banka kartı ile toplam 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimden biri 1–3 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci sweat için ne bir takip kodu geldi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Ayrıca gelen kargonun üzerinde iki tane ürün yazmasına rağmen 1/1 ibaresi yer alıyordu.

Günlerdir Luvetti’ye yazmama rağmen net bir çözüm alamadım. Bana, kargonun başka biriyle karıştığı, o kişiden ürünü geri alıp kargoya verdikleri ve ertesi gün tarafıma takip kodu geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir takip kodu geldi ne de ürünüm teslim edildi. Sistemlerinde siparişimin 30 Aralık’ta teslim edildiği göründüğünü söylemelerine rağmen, bugün 3 Ocak ve bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Gönderilmeyen sweatimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de iade sürecimin derhal başlatılmasını, aksi halde bankam üzerinden chargeback süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.