Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Gonca

Luvante Aksesuar’ın internet sitesi üzerinden 19 Kasım’da aşk düğüm bilezik siparişi verdim, sipariş numaram 11407. Bugün ürün elime ulaştı, ancak gelen ürünle sipariş verdiğim ürün kesinlikle aynı değil. Görsellerde gösterilenle gönderilen ürün arasında ciddi fark var.

Sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; ancak ne yardımcı oldular ne de geri dönüş yaptılar. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, zaten bozulan güvenimi iyice yok etti. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve değişim de talep etmiyorum. Ücret iadesini talep etmekteyim, çünkü bu aşamadan sonra firmaya güven duyamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.

yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg