Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Luventa Aksesuar firmasının internet sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 17204 ile 6 adet geniş ajda ve 7 numara bilezik satın aldım. 20.01.2026 tarihinde elime ulaşan bileziklerin hem ölçüleri küçük, hem de görsellerdeki gibi geniş değil, oldukça ince olduğunu gördüm.

Ürünlerin hatalı gelmesi üzerine firmayla günlerdir iletişime geçmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon numaralarına defalarca rağmen ulaşılmıyor, kendilerine birçok kez e‑posta gönderdim, Instagram ve WhatsApp hesaplarına yazdım, hatta telefon numaramı da ilettim fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin görsel ve açıklamalardaki gibi olmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle bu alışverişten son derece mağdur oldum. Hatalı gönderilen bileziklerin iadesinin alınarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.