Yanlış Künye Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Luventa Aksesuar’ın Instagram adresi üzerinden üç adet, sadece üzerlerindeki harfleri birbirinden farklı olacak şekilde künye siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin üçü de birbirinden tamamen farklı ve geniş Halkalı künyeler olarak geldi, yani sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünler bana yaklaşık 3 gün önce teslim edildi. Kargo numaram 640204080375’tir. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise ancak bugün dönüş yapıldı, o görüşme de yarım kaldı ve sonrasında tekrar geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.