Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Destek Sebebiyle İade Talebi

Instagram’da karşıma çıkan Luventa Aksesuar sayfasından bu hafta içinde bir bileklik siparişi verdim. Beğendiğim ürünü özellikle fotoğrafını da göndererek teyit ettirdim, “Evet efendim, o ürün” denilince 680 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale ile yaptım.

Ancak gelen ürünle sipariş ettiğim bileklik arasında hiçbir benzerlik yok. Ne renk ne model ne de kalite olarak alakası bulunmuyor. Bana gönderdikleri ürün son derece kalitesiz, ince, normal bir demir bilezik gibi, hiçbir değeri yok. Oysa sitede ve Instagram’da çelik üzeri altın kaplama olarak tanıtılmıştı.

Ürün geldikten sonra yaklaşık 2–3 gündür hem WhatsApp’tan, hem Instagram üzerinden, hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yerden tek bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermediler. Bu durumun açıkça insanları mağdur etmek ve yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 680 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gönderilen hatalı, kalitesiz ürünün de geri alınmasını istiyorum. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.