Sahte Ürün Gönderildi İade Talebime Yanıt Alamıyorum

8 Kasım 2025 tarihinde Luventa’dan 10034 numaralı siparişimle bir bilezik aksesuarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki ürünle uyumlu olmadığını ve bana gönderilenin sahte olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade işlemi için Luventa ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 880 TL olarak gerçekleştirdim.
Gelen ürünle, görseldeki Ürünün hiçbir alakası yok. Hayal kırıklığına uğradım. Ürünü satarken WhatsApp dan olsun Instagram dan olsun anında cevap veren kişiler, iade etmek istiyorum deyince karşımda muhatap birini bulamadım. Kesinlikle cevap verilmiyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ücretimi iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı kanun yoluyla aramaktan geri durmayacağım.!