Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

16.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Luventa markasına ait imitasyon takı siparişi verdim. Sipariş no: ık-266260-5375-1, takip no: 372213511929, gönderici: A*** A**** Ü***. Sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir ürün gönderildi. Üstelik ürün, sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Satıcıya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım; mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve daha sonra engellendim. Oysa sipariş öncesinde iade ve değişim hakkımın olduğu belirtilmişti. 1360 TL tutarında mağdur edildim ve para iadesi talebime hiçbir dönüş yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.