Luventa Aksesuar Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Tamamen Başka Bir Ürün Gönderilmiş

Luventa’dan dün 750 TL ödeyerek künye siparişi verdim, bugün kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderilmiş.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürünün değiştirilmesi ne de para iadesi konusunda bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş ettiğim ürünün bir an önce doğru haliyle gönderilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.