1.200 TL Ödemesi Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Mesajlarına Cevap Verilmiyor

7 Ağustos 2026 tarihinde Luventa Aksesuar’ın resmi internet sitesinden “2’li Yonca Takım” bileklik ve kolye seti siparişi verdim. 37504 numaralı bu sipariş için 1.200 TL tutarında kapıda nakit ödeme yaptım. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “Kargoya Hazır” görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim 2’li Yonca Takım ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin mesajlarına dönüş yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.