Luvee Kalite Açısından Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğrattı

Trendyol üzerinden “luvee” adlı satıcıdan kızım için Arapça yazılı gümüş künye siparişi verdim. Ürün 10 Mart salı günü teslim alındı. Kısa süre sonra, sadece 2 gün içinde künyenin büküldüğünü kızım bana fotoğrafla gösterdi, çünkü ben yurt dışındayım. Ürünle birlikte sertifika da gönderilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede şeklinin bozulması beni kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Asıl önemli sorun ise, künyenin üzerine yazılan ismin yanlış olması. Kızımın ismi “s**nur” olmasına rağmen, ürünün üzerine “s**nu” yazılmış. Kızım ilk anda fark etmemiş, ancak fotoğraflardan ben görünce yazım hatasını anladım. Ürünün kişiye özel ve isimli olması sebebiyle, isim yanlış yazıldığında ürünün bizim için bir anlamı kalmıyor.

Bu konuyla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimizde herhangi bir ilgi gösterilmedi, çözüm sunulmadı. Trendyol asistan üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da bir dönüş yapılmadı.

Hem kısa sürede bükülen bir ürün gönderilmesi hem de ismin yanlış yazılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da kızımın isminin doğru yazıldığı, sorunsuz ve sağlam yeni bir künye gönderilmesini talep ediyorum.