to read complaints and reviews, or file yours.
Lutvelizade markasının Instagram sayfasından aldığım yeni sezon babet ayakkabıyı, kargo elime dün ulaştıktan sonra iki gün boyunca kullandım. Ancak ayakkabının iç kısmındaki boya her iki ayağıma da tamamen geçti ve iç kısmı dökülmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, bilindik bir markadan beklemediğim bir durumdur.
Fatura numaram: IYZ2025000060333. Ürünün kusurlu olduğunu fotoğraflarla da belgeledim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece ürünü incelemeye göndermemi, tamir edilebileceğini, aynı sorun tekrarlarsa iade kararı verileceğini söylediler. Sıfır ve yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez; ayrıca tamir seçeneğini de uygun bulmuyorum.
Ben, üründe açıkça üretim hatası olduğu için doğrudan değişim talep ediyorum. Gerekenin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.
Lutvelizade’den Instagram üzerinden 2530 karamel model topuklu ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 5344****92AL, tutar: 848,36 TL). Ürün elime deformeli ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce atölyeyle görüşüldüğü, değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra değişim yap...
25KW011020001-Babet 2503-siyah model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Fatura numaram: IYZ2025000029009. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez, günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak ürün, sanki bir kağıt ayakkabıymış gibi kısa sürede yapışkan yerlerinden patladı. Şu ana kadar Lutvelizade müşteri hizm...
Lutvelizade’nin kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı numarası uymadığı için 14 ağustosta iade ettim. Ürünü geçen hafta perşembe günü kargoya verdim ve ertesi gün ellerine ulaştı. 19 Ağustos Salı günü iademin onaylandığına dair bir mesaj gelmiş, ancak fark etmemişim. Sonrasında müşteri hizmetlerini ar...
Lutvelizade'den 10 Haziran 2024'te bir ayakkabı siparişi verdim ve +60 TL kargo parasını da ödedim. Ürün 1-2 gün içinde elime ulaştı ve uymadığı için aynı gün kargoya vererek iade ettim. Aradan 15-20 gün geçip iadem yapılmayınca aradım ve her ne tesadüfse iade kargolarımız bugün açılıyor, birkaç gün...
Yorumlar