to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Lütuf Branda’nın https://lutufbranda.com internet sitesi üzerinden 16 Ocak’ta şeffaf mika 1 mm siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen yine bir dönüş alamadım, siparişimle ilgili süreç hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Enes U***** adına, 20260116-01271816 numaralı siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini ve sipariş sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz, tarafımızdan belirtilen süre içerisinde (2–3 iş günü) kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo kayıtlarına göre gönderi, teslim alınmaması nedeniyle iade olarak tarafımıza geri dönmüştür. Bu süreçte kargo firması, gönderinin hem gidiş hem de dönüş taşıma bedelini tarafımıza yansıtmıştır. Sektörde bu tür durumlarda oluşan çift yönlü kargo bedeli genellikle müşteriye yansıtılmaktadır. Buna rağmen, tamamen teslim alınmamasından kaynaklanan bu duruma ilişkin herhangi bir ek kargo ücreti tarafınıza yansıtılmamış, ürününüz iyi niyet kapsamında yeniden kargoya verilmiştir. Yeniden gönderilen siparişiniz tarafınızca teslim alınmıştır. Sürece ilişkin tüm kargo kayıtları ve gönderim belgeleri ektedir. Bilginize sunarız.
