Teslimat Süresi Aşımı Ve Takip Edilemeyen Çin Gönderisi Geri Ödeme Talebi

02.08.2026 tarihinde Lutherbrand.com üzerinden toplam 3.199 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak kıyafet siparişi verdim. Sitede kargo teslim süresi 4–8 iş günü olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #1168’dir.

Tarafıma verilen P1001372 numaralı kargo takip numarası ile 17TRACK gibi siteler üzerinden sorgulama yaptığımda, gönderinin Çin çıkışlı olduğunu ve GLS kargo ile göründüğü halde takip numarasının düzgün şekilde izlenemediğini görüyorum. Böyle bir yurt dışı gönderiyle ve bu kadar belirsiz bir süreçle karşılaşacaksam, zaten benzer sitelerden (örneğin Aliexpress gibi) kendim de sipariş verebilirdim; bu siteyi tercih etme sebebim Türkiye’de, öngörülebilir ve daha kısa bir teslimat süresi olacağını düşünmemdi.

Süre uzayınca site ile yalnızca bir kez iletişime geçebildim; ancak bu görüşmede de siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi, tahmini teslimat tarihi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de gecikmenin sebebi ve kargonun neden Çin’den, takip edilemez şekilde gönderildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 3.199 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede belirtilen teslimat süresine uyulmaması ve ürünün Çin’den, takip edilemeyen bir gönderiyle yollanması hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.