Kararan Bileklik Ve Simli Kaplama Sonrası Yarı İade Teklifi

Ankara Kentpark AVM’deki Lütfiş mağazasından 9 Nisan 2026 tarihinde “gurmet” bileklik satın aldım ve 3.300 TL ödeme yaptım. Kıbrıs’ta yaşıyorum, yurt dışında ikamet ettiğim için ürünü Türkiye’ye tekrar getirmem yaklaşık 3 ay sürdü. Ürünü alırken özellikle denize çok sık girilen bir şehirde yaşadığımı belirttim, benimle ilgilenen hanımefendi buna rağmen koleksiyon ürünlerinden göstererek bilekliği önerdi. Buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak bileklik sadece 3 gün içinde karardı. Mağazaya ürünü iade etmek için gittiğimde, kaplamayla 1 saat içinde halledebileceklerini söylediler. Sonrasında yaptıkları işlemde bilekliği adeta simli bir boyayla kaplamışlar ve bu şekilde kullanılabileceğini savundular. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiler.

Bugün mağazadan arandım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi. Mağaza müdürünün inisiyatifiyle ürün bedelinin sadece yarısını çek çevirme şeklinde iade edebileceklerini ilettiler. Hem kısa sürede kararan bir ürün satılması hem de sonrasında simli boya benzeri bir kaplamanın “çözüm” olarak sunulması ve ardından sadece yarı ücret iadesi teklif edilmesi bana göre etik değil. Piyasanın çok üzerinde fiyatlarla satış yapan bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 3.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.