Karpinski Jewellery Ankamall Şikayeti

Arkadaşlarım yaklaşık 2 yıl önce doğum günüm için Ankamall Karpinski mağazasından zarif ve şık bir bileklik hediye aldılar. Görünüş olarak çok hoş olmasına rağmen, ürün tamamen görüntüden ibaret çıktı. Bilekliği her taktığımda kendi kendine koptu, toplamda 1 gün bile doğru dürüst kullanamadım.

Her kopmada mağazaya götürdüğümde bana bilekliğin hassas olduğu, dikkatli kullanmam gerektiği söylendi. Oysa bu bileklik zaten özel ve şık yerlere giderken takılabilecek bir ürün ve normal kullanımda bile anında kopuyor. Ürün 3–4 kere tamire gitti, her seferinde yapıldı denildi, fakat tekrar taktığımda yine koptu; hatta bir seferinde AVM’den çıkamadan bilekliğim koptu.

Mağaza, tamirata gönderilebileceğini ama tamir ücretinin bilekliğin kendi ücretinden fazla olacağını söyleyerek ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmadı ve sattıkları ürünün arkasında durmadı. Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli bilekliğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.