to read complaints and reviews, or file yours. 
Lusiere resmi sitesinden 2.399,90 TL ödeyerek mayo seti siparişi verdim (#15660). Ancak siparişim yeni elime ulaştığında, satın aldığım renkten farklı ve daha uygun fiyatlı bir renk gönderildiğini fark ettim. Ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine mail attım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim Bursa/Gemlik adresine teslim edildi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aşağıda almış olduğum ürün ve bana gelen ürünün görüntülerini paylaşıyorum.
Lusiere’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir mayo siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve kargo takip numaram ile teslimatın gerçekleştiğini teyit ettim.
İade işlemini tamamlamak ve ücretimin tarafıma geri ödenmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iki hafta içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi fakat üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda ise mesajlarıma yanıt alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Lusiere web sitesinden 15684 numaralı siparişim olan Allure mor mayo setini teslim aldım. Ancak beden uymadığı için hemen e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. İki gün sonra bana iade kodu ile dönüş yapıldı ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Kargo 6 Eylül’de firmaya ulaştı. ...
13 Eylül tarihinde Lusiere markasından Victoria yeşil mayo seti siparişi verdim (#15734). Ürün, iş adresime teslim edilmiş ancak kargo şirketi beni aramadı ve teslimatı başka birine yapmış. Ürün masada bırakılmış ve elime ancak 20 Eylül’de geçti. İade talebinde bulunmak istediğimde ise sadece 24 saa...
24.09.2025 tarihinde Lusiere’den Allure mor mayo seti sipariş ettim (Sipariş No: 15751). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesini bekliyordum. Siparişimin durumunu öğrenmek için Lusiere’ye e-posta yoluyla ulaş...
16 Eylül’de Bursa’daki Lusiere mağazasından kredi kartı ile satın aldığım mayo beden olarak uymadığı için, ürün elime ulaştıktan birkaç saat sonra iade talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak iade talebimi ilettiğimde, mağaza iade kab...
Yorumlar