Teslim Edilmeyen Elbise Siparişi Ve 2800 TL İade Talebi

4 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Lurinna isimli hesaptan #1222 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Durumu sormak için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez firmaya ulaştım. Bana, gönderinin yurt dışı çıkışlı olduğu, uçuş ve gümrük aşamasında takip detayının görünmeyebileceği, Türkiye’ye giriş yaptığında PTT’ye devredilerek takip numarasının oluşacağı ve sürecin devam ettiği söylendi. Ancak bu açıklamaya rağmen hâlâ ne ürünüm geldi ne de kargo takipte somut bir hareket oluştu.

Ayrıca hesabın yorumlarının kapatılması ve mesajlara çoğu zaman cevap verilmemesi, sürece dair güvenimi tamamen sarsmış durumda. Siparişim uzun süredir teslim edilmediği ve mağdur edildiğim için, 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.