to read complaints and reviews, or file yours.Portakal Suyunda Böcek Ve Uzun Bekleme: Aileyi Şok Eden Hijyen Sorunu
5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 12:30 civarında eşim, iki çocuğum ve ben Gebze luqqa Cafe’ye kahvaltıya gittik. Güzel bir aile kahvaltısı yapmak isterken, tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş verdiğimiz kahvaltı yaklaşık bir saat gibi kabul edilemez bir sürede, çok geç bir şekilde geldi.
Bu yetmezmiş gibi, küçük kızımın içtiği portakal suyunun içinden böcek çıktı ve sabah sabah adeta şok üstüne şok yaşadık. Çocuğumun sağlığı açısından büyük endişe duyduk ve böyle bir mekanın hijyen koşullarının bu kadar yetersiz olmasını asla kabul edemiyorum.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen sanki hiçbir şey olmamış gibi toplamda 200 TL kapora ve 790 TL de kapıda olmak üzere 990 TL ücret alındı. Yaşadığımız durum ve gördüğümüz hijyen sorununa rağmen ücretin bu şekilde tahsil edilmesi beni ayrıca şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Bu olayla ilgili olarak, ödediğimiz ücretin tamamen iadesini ve işletmenin hijyen açısından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ailece bu kadar kötü bir deneyim yaşadığımız bu durumun yetkililer tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
05 Temmuz 2026 Pazar günü saat 11.30–12.30 civarında eşim ve iki çocuğumla birlikte, bir gün önceden 200 TL kapora vererek Gebze luqqa Cafe’ye kahvaltı için gittik. Rezervasyonumuz olmasına rağmen işletmede bariz bir personel eksikliği vardı ve kahvaltının masamıza gelmesi için tam bir saat beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ardından gelen kahvaltı hem içerik olarak yetersizdi hem de ödediğimiz ücrete göre kesinlikle tatmin edici değildi.
Daha da kötüsü, kızımız için istediğimiz portakal suyunun içinden kocaman bir böcek çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de çocuklarımızın sağlığı açısından bizi son derece tedirgin etti. Eşim bardağı götürüp çalışanlara gösterdi, onlar da durum karşısında tedirgin olup utandılar ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir telafi, ikram ya da anlamlı bir özür sunulmadı.
Tüm bu yaşananlara rağmen, çıkışta sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandılar ve hem bir gün önce verdiğimiz 200 TL kapora hem de orada 790 TL olmak üzere toplam 990 TL ücreti tahsil ettiler. Hem hijyen skandalı yaşamamız hem kahvaltının yetersizliği hem de buna rağmen tam ücret alınması bizi son derece mağdur etti.
Bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılmasını, hijyen ve hizmet kalitesi açısından gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun başka ailelerin ve özellikle çocukların başına gelmemesi için önlem alınmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
