Bozuk Luppo Ürünü Ve Şölen Markasından İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Gross marketten aldığım Luppo Marshmallow Kek’in ambalajını açtığımda, ürünün renginde değişim ve kötü bir koku fark ettim. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürün bozulmuştu. Ürünün fotoğrafını çekip Şölen markasına Instagram üzerinden ulaştım. Bana mail yoluyla şikayet ve fotoğrafı iletmemi söylediler, hemen mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne Instagram’dan ne de mail üzerinden tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, ilgisiz kalındı.

Daha önce aynı ürünü sorunsuz şekilde almıştım, bu ikinci alışımda böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün fişi şu an elimde değil çünkü çocuklar tarafından atılmış. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de markadan bir özür ve para iadesi talep ediyorum.