Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

258860084645 takip numaralı Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait bot siparişim, Kolay Gelsin kargo takip sisteminde 05 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen 02 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 8 gündür Hakkari Yüksekova şubesinde bekletilmektedir. Ne tarafıma herhangi bir teslimat yapılmış ne de gecikmeye ilişkin bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Defalarca beklememe rağmen kargomla ilgili somut bir ilerleme olmamaktadır. Sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi zedelemektedir.

Kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal ve tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm. Yaşanan bu sorumsuzluğun kayıt altına alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.